Cette mise à jour arrive un peu tard dans le mois, car j'ai attendu avant de la publier.
Nous avons estimé qu'il était plus respectueux envers nos clients de leur annoncer personnellement la fermeture de notre entreprise de formation/coaching avant de publier cette lettre.
Voici donc - enfin - le récit du mois d'août, qui a été assez fou :
Pendant que la plupart des gens étaient en vacances d'été, nous travaillions dur sur Nuro.
Nous savions que nous devrions faire face à une certaine désaffection de la part de tous les nouveaux utilisateurs de juillet (nous avions triplé les inscriptions en un mois).
Nous avons donc dû nous efforcer de trouver un équilibre avec les nouvelles ventes, tout en apportant un supplément d'amour et d'attention à tous ceux qui nous ont rejoints pendant la vague de juillet.
🔥 TL;DR
- Le chiffre d'affaires est en hausse de 22 % et, à la fin du mois d'août, il ne manquait que deux utilisateurs pour atteindre la barre des 100 000 dollars de revenus récurrents annuels (RAR) !
- Nous avons maintenant une prévision financière ... Et elle dit que nous avons 5 mois pour prouver que nous sommes une entreprise viable 🙂 ...
- Grande nouvelle : Nous mettons fin à notre activité de formation.
- Et... Grand succès - Sébastien a présenté la preuve de concept d'une nouvelle fonctionnalité IA folle au festival Fire de Hotmart au Brésil, et a immédiatement reçu de multiples offres de partenariat pour la distribution de Nuro au Brésil, en Europe, en Amérique latine et au Japon.
⭐️ Elevator Pitch (comment parler de nous)
Pour les experts, les coachs et les créateurs de cours en ligne, Nuro.video est l'éditeur vidéo IA qui prend votre contenu vidéo brut, et vous fournit une vidéo de grande valeur, entièrement éditée - dans n'importe quelle langue que votre public parle.
Cela a un peu changé depuis le mois dernier, grâce à notre récente percée en matière d'intelligence artificielle (voir ci-dessous).
❓Comment vous pouvez aider
Je cherche à " creuser le puits avant d'avoir soif " pour entrer en contact avec les marchés internationaux sur lesquels nous voulons nous lancer.
J'aimerais donc intervenir lors d'événements (physiques et en ligne) sur les marchés suivants : USA ; Colombie ; Mexique ; Brésil.
L'événement idéal :
- A un public de spécialistes du marketing de l'information, de coachs et de créateurs de cours en ligne.
- Il y a plus de 400 personnes dans la salle
Nous devrions procéder à un lancement international au début de l'année 2023. J'apprécierais donc toute présentation, car les événements prennent du temps à planifier.
N'hésitez pas à me faire savoir s'il y a des personnes à qui nous devrions parler et avec qui vous pouvez me mettre en contact (ou si vous organisez un événement où je peux intervenir !).
🏆 Croissance : nos indicateurs clés
OK, je ne peux pas commencer à vous montrer des graphiques sans dire le mot effrayant et redouté qui m'a empêché de dormir la nuit au mois d'août :
Comment battre le taux de désabonnement ? 🥵
Il y a quelques années, j'ai travaillé dans une startup qui avait un taux d'attrition de 30% par mois la première année. C'est brutal.
Chaque mois, nous faisions rouler un rocher vers le haut d'une colline, et le 31 du mois, le rocher retombait sur un tiers du chemin et était encore plus lourd le mois suivant.
J'ai donc fait le vœu de travailler sur le taux de désabonnement avant même de travailler sur le marketing de Nuro :
- Nous avons lancé le " wizard ", une expérience d'onboarding étape par étape construite avec AppCues.
- Nous avons une GRANDE incitation pour les utilisateurs qui créent leur première vidéo Nuro dans les 30 premiers jours (cela supprime toutes les limites de votre compte, vous pouvez créer et héberger un nombre illimité de vidéos tant que vous avez créé votre 1er projet dans les 30 premiers jours).
Et ça marche :
75% des utilisateurs ont déjà créé leur premier projet. 53% ont créé plus de 2 projets.
AppCues en vaut-il la peine ? Eh bien, plus de la moitié (54%) de tous les utilisateurs utilisent l'"assistant" pour créer un projet.
Et pendant tous mes webinaires et démonstrations en ligne, j'utilise l'assistant d'accueil parce qu'il aide les gens à sentir que l'outil va les prendre par la main, lorsqu'ils n'ont plus Sébastien pour les guider (tout ce que je fais, c'est lire littéralement à haute voix les instructions de l'assistant et faire ce qu'il dit).
Parce que nous avons fait ça... Nous gagnons toujours ! +22% ARR🤘
Notre grand défi était que les acheteurs de juillet auraient moins de support client et de sessions en direct pendant le mois d'août, ET nous avons eu un énorme problème de serveur fin juillet/début août (terrible timing ; je vous regarde DigitalOcean !).
J'ai donc craint que 20 % ou plus ne se sauvent grâce à notre garantie trop généreuse (sérieusement, la formulation de la garantie revenait pratiquement à payer les gens pour qu'ils partent. Nous l'avons corrigée depuis)
Nous avons été touchés par un certain taux de désabonnement (inférieur à 20 % !), mais nous nous sommes également repris à la fin du mois avec une offre intéressante limitée dans le temps, ce qui nous a permis de maintenir la ligne à la hausse :
Note : le chiffre de juillet a été revu à la baisse pour tenir compte de 2 utilisateurs qui se sont désabonnés et qui ont également eu droit à des remboursements de paiements antérieurs. 🤦♂️
Notre ARR est maintenant de 98 588 € - à deux utilisateurs près d'atteindre les 100 000 $ ARR! !! 🙌🥳
Montre-moi l'argent !, a-t-elle dit.
J'ai reçu un excellent coaching de ma bonne amie Annie Pratt (auteur de The People Part : Seven Agreements Entrepreneurs and Leaders Make to Build Teams, Accelerate Growth, and Banish Burnout for Good).
Elle n'a cessé de m'inciter à enlever les écailles de mes yeux et à construire un modèle financier, au lieu de m'aveugler avec mes hypothèses non formulées.
J'ai d'abord passé 6 mois à me battre avec une feuille de calcul Google :
Mais ensuite, à cause d'un fil de discussion d'IndieHackers, j'ai eu le moment " duh " que pour tout processus minable qui utilise une feuille de calcul, il doit y avoir 12 sociétés SaaS qui offrent un outil dédié pour le faire à votre place.
Voici les résultats après seulement un jour d'utilisation de Finmark:
Sommes-nous vraiment sur la voie d'un revenu de 1 million de dollars, d'un MRR de 300 000 dollars dans un an ?
Cela semble sauvage, mais c'est moi qui essaie d'être conservateur et raisonnable 😂 :
Ce qui précède est basé sur plusieurs hypothèses clés :
- Nous avons supposé que le taux de résiliation commencerait à 20 % et diminuerait lentement (15 % en janvier, 10 % en juillet de l'année prochaine).
- Nous avons supposé que notre programme d'affiliation serait lancé en septembre et qu'il prendrait peu à peu une part plus importante des ventes au fil du temps, pour devenir notre principal canal après environ un an.
- Nous avons formulé quelques hypothèses quant au nombre d'utilisateurs qui seraient " actifs " (créeraient de nouvelles vidéos) chaque mois, et au nombre d'heures de vidéo créées et hébergées par utilisateur.
Il s'agit d'une hypothèse clé car elle détermine notre coût variable pour chaque nouvel utilisateur.
L'hébergement, l'édition, le traitement et la diffusion de vidéos sont coûteux ; nous devons donc être très attentifs à l'économie unitaire. - Nous avons supposé que nous ajouterions la prise en charge de plus de langues en octobre (nous sommes déjà en avance, puisque Nuro prend en charge le français, l'anglais et le portugais maintenant).
Et que nous lancerions notre niveau de compte " International " (plus cher) en janvier, avec 20% des nouveaux utilisateurs choisissant ce nouveau niveau de compte plus élevé
(il s'agit d'une innovation avec plusieurs fonctions d'IA incroyablement cool pour les experts/entraîneurs qui créent du contenu en plusieurs langues).
Il semble donc que l'avenir soit radieux !
En résumé : nous avons 5 mois pour gagner nos galons (et survivre) 👀.
Prédire un avenir où nous dépasserons 1 million de dollars ARR la première année, c'est bien, mais si vous regardez de près le graphique " Runway " ci-dessus, vous remarquerez que nous sommes très proches de la rupture totale :
Selon cette prévision, nous terminons l'année avec 813 euros en banque avant de rebondir comme un fou en janvier.
Bien sûr, ces prévisions sont très fragiles. En fait, si nous changeons une seule chose dans les chiffres (si nous avons UNE personne de plus qui fait du barattage ou UN abonnement annuel de moins que le modèle ; si nous avons UNE seule facture imprévue de Digital Ocean), alors les choses se passent comme suit :
Dans toutes les variantes du modèle que j'ai réalisées, soit nous montons vers le ciel pour toujours, soit nous descendons en décembre ou en janvier.
Je me sentais un peu comme ça :
Si vous le voyez de mon point de vue, cela signifie que nous avons 4 mois pour gagner 1 000 dollars.
Et là, on est sûr de gagner ! 🥳
(Vraiment, je ne suis pas trop inquiet)
💪 Apprentissages depuis la dernière mise à jour :
#1. Comment l'application a évolué
L'activité la plus urgente du mois d'août a été de régler le problème brûlant de certains utilisateurs qui obtenaient des vitesses de téléchargement terribles. Le logiciel fonctionnait très bien, les vidéos étaient traitées à une vitesse fulgurante, MAIS un certain nombre d'utilisateurs ne pouvaient tout simplement pas télécharger quoi que ce soit vers l'application. Nous utilisons maintenant Uppy + TUS pour télécharger directement vers un serveur d'acquisition CDN (pas le nôtre) et les vitesses ont été multipliées par 20.
En ce qui concerne les fonctionnalités, nous avons fait une grande avancée : les " pages modules ".
Lorsqu'un utilisateur génère une masterclass entière à l'aide de Nuro, il souhaite parfois partager le lien vers celle-ci directement (sans avoir besoin d'une plateforme de membre, etc.).
Mais partager simplement un lien vers une vidéo brute ou un lecteur vidéo est un peu " ringard ".
Nous générons donc automatiquement une page de module, qui contient la vidéo et sa transcription structurée (consultable) sous une forme soignée.
C'est superbe et cela permet à nos utilisateurs de lancer leur activité en ligne encore plus rapidement (ils n'ont même plus besoin de créer un site Web ou un site d'adhésion !)
Nous ne cessons de remarquer que nombre de nos utilisateurs considèrent Nuro comme un moyen de créer non seulement leurs cours en ligne (payants) et leurs vidéos de marketing (comme nous l'avions initialement prévu), mais aussi leurs vidéos de contenu (gratuites).
Cela a un impact direct sur notre feuille de route, car Nuro était destiné à héberger et à diffuser les vidéos résultantes via notre lecteur Nuro. Désormais, l'exportation des vidéos vers YouTube figure en tête de notre liste de priorités. Cela permettra à un grand nombre de nos utilisateurs d'envoyer une tonne de contenu vidéo de haute qualité sur leurs chaînes YouTube, ce qui augmentera le trafic vers leurs cours et programmes.
#2. Intervention au festival Hotmart FIRE (7 000 participants !)
Juste avant que je ne monte sur scène au Brésil lors de l'événement " FIRE " de 7 000 personnes organisé par Hotmart, nous avons traduit l'intégralité de l'application Nuro.video en portugais brésilien (il me fallait une capture d'écran !).
J'avais un temps de parole le premier jour (mon moment préféré pour parler, car ensuite je peux me détendre et discuter avec les participants pendant les deux autres jours) :
Et pour ajouter un peu de spectacle à mon discours, nous avons mis au point une démonstration de concept pour une prochaine fonction d'IA qui a époustouflé tout le monde.
Cet événement mérite un compte rendu plus complet dans la prochaine mise à jour pour les investisseurs, car il s'est techniquement produit en septembre (1er septembre).
Mais grâce à cela, je suis revenu du Brésil avec des partenariats de distribution potentiels au Japon, au Brésil, au Portugal, et je suis invité à prendre la parole à Phuket début 2023 devant un public d'entrepreneurs asiatiques de l'internet.
Nous entrons maintenant dans la phase effrayante où cette fonctionnalité à venir est clairement notre chemin vers l'adéquation produit-marché et les gens qui l'ont vue m'envoient des messages et des courriels à ce sujet... mais elle était prévue pour octobre 2023 😂.
Je dois donc changer de voie et établir des priorités. Je pense que si nous jouons bien nos cartes (et que nous embauchons bien), nous pourrons commercialiser ce produit en France, aux États-Unis et au Brésil d'ici le premier trimestre 2023.
(Je ne vais pas partager ici un aperçu de cette fonctionnalité parce que, je me sens suffisamment validé que nous construisons quelque chose que les gens veulent, et pour l'instant, recevoir PLUS d'emails pour quelque chose qui n'existe pas encore va juste ajouter de la distraction. Un pré-lancement dans 2-3 mois me semble plus raisonnable).
#3. Notre programme d'affiliation est en marche !
Dans ma mise à jour du mois d'août, j'ai mentionné que la mise en place d'un programme d'affiliation était la priorité du mois.
Au départ, j'ai commencé sur Paddle.net et Rewardful et j'avais tout compris... mais ensuite, au Fire Festival, j'ai été présenté à Antonio, le responsable de produit de Hotmart pour leur produit de paiement(Hotpay).
Comme l'événement permettait l'accès à des salles de réunion, Antonio et moi avons fini par parler pendant plus d'une heure de tous les besoins en matière d'API et de webhook qui me poussaient à choisir Paddle plutôt que Hotpay...
Et il s'avère que l'ensemble de ce dont nous avions besoin peut être réalisé par Hotpay/Hotmart, ce qui est formidable !
Dans les 48 heures suivant l'événement, j'étais fin prêt.
Le grand avantage de Hotmart par rapport à d'autres options (comme Paddle ou Stripe) est l'écosystème : aucune autre plateforme ne dispose d'un nombre aussi important d'affiliés et de producteurs dans le secteur du marketing de l'information.
J'ai donc été très enthousiaste à l'idée de proposer notre offre sur leur place de marché - nous sommes maintenant ouverts aux affiliés!
🙌 La fin d'une ère... nous fermons le business de la formation
Ainsi, Nuro progresse à pas de géant.
Tout le monde est gonflé à bloc et ressent l'élan.
Nous sommes très sollicités et même si c'est formidable de voir tout le monde s'investir, il faudra beaucoup de concentration pour maintenir la courbe exponentielle.
Pour cette raison, j'ai pris la décision (après des mois de réflexion) de fermer notre entreprise de formation et de coaching.
Nous organisons un dernier Sprint Challenge pour les clients de notre programme de coaching intensif d'un an, qui amènera pratiquement tout le monde à la fin de leur contrat.
Ce trimestre est donc le " chant du cygne " pour un programme de coaching qui a été notre offre la plus puissante et la plus génératrice de résultats (à ce jour).
Entre mon partenaire commercial David et moi, nous avons vendu pour environ 15 millions de dollars de cours en ligne au cours de l'existence de nos entreprises de formation (j'ai lancé le mouvement des entrepreneurs libres en 2010 et je dirigeais auparavant une entreprise de conseils en matière de rencontres et une école de danse).
Au cours des dernières années, mon activité (sans compter les chiffres que David tire de sa propre activité) s'est stabilisée autour de 1 million d'euros par an (soit un peu plus de 1 million de dollars), avec quelques hauts et bas. Mais depuis que j'ai commencé à me concentrer sur le développement du logiciel (plutôt que de lancer davantage de cours), il devenait très difficile de maintenir la rentabilité de la partie coaching.
Lorsque vous avez une équipe d'une vingtaine de personnes, dont seulement 2,5 (deux développeurs et la moitié d'un PDG) travaillent sur la principale initiative stratégique (le côté SaaS), la structure des coûts n'a aucun sens. Nous avons dû faire évoluer l'équipe pour qu'elle ait plus de mains sur le logiciel.
Alors...
Cela vous semble-t-il fou de mettre fin à une activité d'information à 7 chiffres par an pour vous concentrer sur une activité logicielle à 98 000 $ ARR ?
MAIS - en tant qu'essentialiste, je crois que c'est le choix évident.
Tant que j'essaierai de gérer les deux simultanément, les deux entreprises seront paralysées... et si notre activité de formation a constitué un socle assez stable, l'activité SaaS (software as a service) va nous permettre d'aider beaucoup plus d'entrepreneurs (sur toute la planète, pas seulement dans les pays francophones).
C'est un pari sur l'avenir, mais ce n'est pas un pari fou si on y réfléchit.
D'un point de vue personnel, gérer une entreprise à revenus récurrents de 300 000 $ par mois (ce qui est notre prévision pour les 12 mois à venir) est non seulement beaucoup plus lucratif, mais aussi un choix de vie plus paisible et plus fiable. (Et n'oublions pas que des revenus récurrents + une croissance rapide = une entreprise qui vaut beaucoup plus financièrement).
Et même si nous sommes loin du compte, même s'il faut plus de temps pour atteindre une barre plus basse, ce n'est pas comme si je brûlais les ponts: nous mettons fin à l'activité de formation de façon très élégante, et nous gardons une excellente relation avec la liste des abonnés et des clients.
Et ce n'est pas comme si le lancement d'un nouveau produit d'information allait être difficile si nous en avions besoin : non seulement j'ai toujours mon expertise, ma propriété intellectuelle, mes marques et mes marques déposées... mais si jamais j'ai besoin de lancer un nouveau cours en ligne, ce sera BEAUCOUP plus facile dans un an qu'il y a un an. Parce qu'il y a un nouvel outil d'IA fou qui va éditer toutes les vidéos et créer toute l'expérience en ligne pour moi 🙂 .
📅 Review : Last Month Commitments
- La seule chose : mettre en place notre programme d'affiliation ! ✅ Fait comme promis (deux fois)
- Clouer ma présentation à Hotmart " FIRE Festival " pour trouver des partenaires locaux potentiels ✅ Fait comme promis
- Rendre notre Player plus robuste afin qu'il soit plus léger, qu'il supporte mieux les iPhones et qu'il permette plus de personnalisations de l'apparence de la vidéo. 👍 2/3 fait (support iPhone a besoin de plus de tests)
- Changer les plans d'abonnement en trimestriels, s'éloigner de Stripe ✅ Fait comme promis
- Automatiser le processus de " demande d'invitation " afin de ne pas avoir à créer manuellement des vidéos Bonjoro pour tout le monde ✅ Fait comme promis.
📅 Priorités pour septembre
La seule chose
- La fonctionnalité tant réclamée : permettre aux utilisateurs de publier leurs vidéos sur YouTube.
Et aussi :
- Inscrivez notre premier affilié
- Faciliter l'adhésion au programme d'affiliation et fournir aux affiliés du matériel promotionnel percutant.
- Lancer une refonte pour générer plus de styles de vidéo
- Faites examiner notre page de renvoi (" torréfié ") par un expert
📣 Un mot de gratitude
Merci à Olivier Roland d'avoir répondu à ma précédente mise à jour (où je cherchais des partenaires possibles pour nous promouvoir sur le marché français) et d'avoir initié une conversation qui ouvre de grandes possibilités pour le prochain trimestre !
Après la dernière mise à jour, Jeff Walker a également fait des commentaires très utiles sur notre démo vidéo (celle de la page d'accueil), que j'ai donc réécrite. Merci Jeff ! Nous allons bientôt enregistrer la nouvelle vidéo - en même temps que la nouvelle version de la page de destination elle-même !
Je suis très reconnaissante à Annie Pratt de m'avoir donné la confiance nécessaire pour élaborer le modèle financier. C'est effrayant mais joyeux (connaître le paysage qui se présente à nous est bien mieux que de courir dans le noir, ce qui n'est pas le genre d'effroi joyeux).
Merci à Nicolas Pellerin de m'avoir donné l'opportunité de parler sur la scène de Hotmart, ainsi que de m'avoir obtenu un rendez-vous avec le PO de paiement de Hotmart.
Je suis heureux de répondre à toutes vos questions.
Merci pour tout le soutien !
